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2019服务在提升

2018-12-24 11:11:37      点击:

2019服务在提升

2019年,不管你是做什么的,都得跟上服务二字,为什么现在的服务行业竞争那么激烈,看看现在的理发店,服装店,每个服务行业都竞争起来。


就拿现在的加油站,我们来对比下现在的中石化和中石油,这2家公司是目前国内比较大型的加油站,那么2者的服务有什么区别的呢?

好像看起来,深圳的中石化加油站比中石油加油站多,而在深圳和东莞这2个地方,这2个加油站的生意对比是如何的呢?

提升服务2019.


看看加油站是怎么做的。

思维导图如下:


这是从线下的服务看的出来,每个行业的竞争热度是不一样的。


而对于我们汽车金融行业,该怎么做呢?

1、对于汽车按揭贷款的客户产生粘度

因为卖车,贷款,这好像是一次性买卖,但是客户的价值,我们没有去发现的,比如保养,送客户三年12次保养,这和客户产生了一定的粘性。


2、产生粘度

进行二次营销,第二年保险,汽车维修等服务。


3、三年后换车

三年后换车是否也找你的呢?这是一个产生客户价值的,三年后也行也会找你做分期。


每个行业都在进行服务提升。